Das Deutsche Institut für Service Qualität hat kürzlich im Auftrag des TV-Senders n-tv die Servicequalität und die Konditionen von 40 Gasanbietern in 6 verschiedenen Städten und Ballungsräumen getestet. Der Anbieter Energiehoch3Energiehoch3 konnte sich dank Servicequalität und Preisgestaltung einen Platz unter den Top 10 sichern.

Für die Vergleichsstudie haben Testkunden in mehr als 1.200 Fällen per Telefon, E-Mail und Internet mit den verschiedensten Anliegen Kontakt zu den Gasanbietern aufgenommen. Dabei schnitt die telefonische Beratung generell am besten ab, wogegen 6 der an die Anbieter versendeten eMails sogar unbeantwortet blieben. Auch die Übersichtlichkeit der Webseiten haben die Testet oft bemängelt, hier wurde das Informationsangebot bei mehr als 40 Prozent der Fälle als gering bewertet.

Neben der Servicequalität, die zu 35 Prozent in die Gesamtbewertung eingeflossen ist, wurden auch die Konditionen der einzelnen Anbieter getestet. Diese Ergebnisse machen die übrigen 65 Prozent dfer Gesamtwertung aus. Bei der Bewertung der Servicequalität belegt Energiehoch3 mit 84,7 Punkten den Rang 6 und erhält das Qualitätsurteil „gut“. Das Gesamtergebnis der Konditionen schlüsselte das Deutsche Institut für Service-Qualität in „Höhe der Tarife“ (80%) und „Vertragsbedingungen“ (20%) auf. Bei diesem Vergleich entfielen auf Energiehoch3 insgesamt 67,9 Punkte, womit sich das Unternehmen auch hier im oberen Drittel der getesteten überregionalen Anbieter positionierte. Im Gegensatz zu den Mitbewerbern konnte Energiehoch3 auch bei der Bewertung der Internetpräsenz punkten und landete mit 72,3 Punkten auf Rang 2.

Das Gesamtergebnis zeigt auch, dass Verbraucher durch den Wechsel vom Grundversorger zu einem günstigeren Anbieter mehrere 100 Euro im Jahr sparen können. Allerdings sollte der Preis nicht das entscheidende Kriterium sein: Auch die Vertragsbedingungen und Vertragslaufzeiten sollten Kunden vorher genauestens studieren, denn oft sind die günstigsten Preise an sehr lange Vertragslaufzeiten oder ungünstige Bedingungen gebunden.

Mehr Informationen zu den Gasangeboten von energiehoch3 finden Sie online unter www.gashoch3.deEnergiehoch3